退款和退貨政策

為保障學生與老師雙方利益,平凡以上 制定並執行相關課程退費政策。目前 平凡以上 平台全數內容皆統一適用此政策,若有退費需求者,請詳讀以下資訊,確實依規定完成退費程序, 平凡以上 客服團隊將儘速於工作日完成退費事宜。

一、線上課程退費政策

依照課程購買時的狀態有以下條件,請來信申請退款。

購買課程者:

  • 購買 7 日內且未觀看正式付費單元 → 可退還 100% 全額課程費用
  • 購買 8-14 日內且未觀看正式付費單元 → 可退還 30% 課程費用
  • 購買超過 15 日(含)申請 → 恕不退費

二、 如何申請退費

請正式來信,提出有效的退費申請

a. 務必於退費申請信件中詳細說明認為課程不符合需求之原因

b. 如果我們需要你提供更多資訊,請積極配合回覆

  • 為嚴謹確認身份,請使用 平凡以上 帳號之驗證信箱,寄一封電子信件至 service@wpaboveaverage.com,說明退款原因,格式如下:
    信件內容:「我是 ____(姓名),用此帳號購買了 ____ 課程(課程名稱),因為 ___________(請詳述認為課程不符合需求之原因),故提出退費申請,請協助退費程序。」
  • 退費是否成立皆依照「退費申請信件寄送之時間點」為時間判斷依據
  • 退費作業僅退回實際花費金額,若原訂單有使用折扣代碼 (Coupon) ,皆不予退回
  • 退費程序皆以信件往來通知,請務必確認收取信件(若在收件匣未看到信件,可以至垃圾信件匣或其他分類中找尋看看。