為保障學生與老師雙方利益，平凡以上 制定並執行相關課程退費政策。目前 平凡以上 平台全數內容皆統一適用此政策，若有退費需求者，請詳讀以下資訊，確實依規定完成退費程序， 平凡以上 客服團隊將儘速於工作日完成退費事宜。
一、線上課程退費政策
依照課程購買時的狀態有以下條件，請來信申請退款。
購買課程者：
- 購買 7 日內且未觀看正式付費單元 → 可退還 100% 全額課程費用
- 購買 8-14 日內且未觀看正式付費單元 → 可退還 30% 課程費用
- 購買超過 15 日（含）申請 → 恕不退費
二、 如何申請退費
請正式來信，提出有效的退費申請
a. 務必於退費申請信件中詳細說明認為課程不符合需求之原因
b. 如果我們需要你提供更多資訊，請積極配合回覆
- 為嚴謹確認身份，請使用 平凡以上 帳號之驗證信箱，寄一封電子信件至 [email protected]，說明退款原因，格式如下：
信件內容：「我是 ＿＿＿＿（姓名），用此帳號購買了 ＿＿＿＿ 課程（課程名稱），因為 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（請詳述認為課程不符合需求之原因），故提出退費申請，請協助退費程序。」 - 退費是否成立皆依照「退費申請信件寄送之時間點」為時間判斷依據
- 退費作業僅退回實際花費金額，若原訂單有使用折扣代碼 (Coupon) ，皆不予退回
- 退費程序皆以信件往來通知，請務必確認收取信件（若在收件匣未看到信件，可以至垃圾信件匣或其他分類中找尋看看。